Ciao,
sono Stefano Toffolo.
Sono uno specialista di prodotto e UX che usa i dati per orientare l'evoluzione e il miglioramento dei servizi digitali.
Integro digital analytics, insight qualitativi e principi di accessibilità per ottimizzare customer journey e funnel di conversione.
In Unipol Assicurazioni mi occupo dal 2020 di analisi dell’esperienza utente, con l'obiettivo di integrare e ottimizzare strumenti di Digital Analytics, Session Recording, Voice of Customer e Marketing Automation.
Dal 2025 curo il progetto «Shaped by AI», in collaborazione con Architecta, per analizzare come l'uso quotidiano delle chat GenAI stia modificando i modelli mentali e le aspettative degli utenti verso i prodotti digitali, e capire come questo impatti l'evoluzione delle professionalità Digital.
Dal 2012 mi occupo del servizio Naonik.it, un portale che permette di vendere e comprare libri di testo usati, dedicato agli studenti delle scuole superiori.